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자주하는질문

자주하는질문 게시판입니다.

게시판 상세
제목 입금(확인/변경/입금자)관련 안내
작성자 관리자 (ip:)
  • 작성일 2007-09-14
  • 추천 추천하기
  • 조회수 16273
  • 평점 0점

1. 입금확인 지연시 확인사항은?

1) 쇼핑몰 상단에 [주문/배송조회]클릭한 후 좌측 화면 [주문내역]클릭하세요.

- 고객님의 "주문내역조회"가 화면에 나타나며, 우측면에 "주문처리상태"가 보여집니다.

 

2) 주문자명과 입금자명이 입력시 동일 하셨는지 확인 바랍니다.

- 주문자명과 입금자명이 동일 하지 않을시엔 담당부서에서 확인 및 절차가 지연 될수 있습니다.

 

2. 물품수령지 변경 가능한가요?

1) 입금전

- 입금확인 전에는 쇼핑몰 상단에 [주문/배송조회]클릭하십시오.

- 좌측 화면에 [주문내역]클릭하시면, 고객님의 "주문내역조회" 화면에 보여집니다.

- 주문번호(클릭)하시면, "주문상세내역"으로 이동합니다.

- 이동후 주문정보에서 주문처리상태 옆(주문취소)를 클릭하시면 취소 처리 됩니다.

- 취소 처리후 다시 상품을 재 주문을 하시고, 상품 수령지를 변경 하시면 됩니다.

 

2) 입금후

- 입금확인 후에는 고객님께서는 개인적으로 변경이 불가능 합니다.

- 게시판에 수령지 변경에 대한 문의를 주시거나, 미리 자사로 연락을 취하여 주시기 바랍니다.

 

3. 입금자명이 다른 경우?

입금자명, 주문자명이 동일 하지 않을시엔 택배(발송/배송)이 오랫동안 지연 될수 있습니다.

- 반드시 동일한 존함으로 기재하시기 바랍니다.

 

 * 입금관련하여 고객님께서 문의하실 내용은 게시판을 통해 문의하시기바랍니다.

 (입금확인 지연문제, 입금자명이 다른경우)

 

 

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